Telefonservice

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Unser telefonischer Kundenservice freut sich auf Ihren Anruf und liefert werktags Antworten auf Ihre Fragen.

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Junge Telefon-Service Mitarbeiterinn lächelt mit Headset in die Kamera
Herkules in grüner Landschaft vom Fuße aus fotografiert Landschaft mit Sonnenstrahlen
Der Herkules, Wahrzeichen von Kassel. Er steht für Kraft, Mut und unerschütterliche Willensstärke - so, wie die Städtische Werke AG

Unsere Service-Nummern

  • Kunden aus Kassel: 0561 782-3030 (Mo bis Fr 8:00-18 Uhr)

  • Kunden bundesweit: 0561 782-3040 (Mo bis Fr 8:00-18 Uhr)

  • Gewerbekunden: 0561 782-3022 (Mo bis Do 8:00-18 Uhr, Fr 8:00-16 Uhr)

  • Zahlung: 0561 782-3033 (Mo bis Fr 8:00-18 Uhr)

  • Vermittlung: 0561 782-0 (Mo bis Do 8:00-17 Uhr, Fr 8:00-16 Uhr)

  • Notfallservice Hausengel24: 0561 782-3366 (24h Service)

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Sie können uns eine Anfrage gerne auch über das Kundenportal stellen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Anliegen auch gleich passend zu Ihren Vertragsdaten zugeordnet wird. Das spart Zeit und gibt zusätzliche Sicherheit.

Zum Kundenportal

Grundsätzlich gibt es auch die Möglichkeit, unser eine Mail an kundenservice(at)sw-kassel.de zu schreiben. Falls Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, dann achten Sie bitte darauf, uns Ihre Vertragskontonummer, Name, Vorname und Rechnungsadresse in der Mail mitzuteilen.

Illustration Arbeiter am Schreibtisch mit 24/7 Monitoring

Störungsdienst

Unseren Kunden in Kassel helfen die Kollegen der Städtische Werke Netz + Service GmbH schnell und kompetent beim Ausfall von Leitungen oder der Versorgung (24h Service):

  • Gas: 0561 - 5745 2283

  • Strom: 0561 - 5745 2244

  • Wasser: 0561 - 5745 2200

  • Fernwärme: 0561 - 5745 2143

  • Straßenbeleuchtung: 0561 - 5745 2250

Ist Ihr Anschluss außerhalb von Kassel, wenden Sie sich bitte an den jeweils zuständigen Netzbetreiber.

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