Bisher hat die Bundesregierung keinen Schutzmechanismus für diesen Fall beschlossen. (Stand: 17.8.22) Von daher gilt bis auf Weiteres § 19 Abs. 2 S.6, 7 Gas GVV, der besagt, dass eine Sperrung rechtens ist, sofern Sie mit zwei Abschlags- oder Vorauszahlungen und mindestens 100 Euro in Verzug sind. Bevor es jedoch so weit kommt, bieten wir Ihnen Hilfe an. Beispielsweise in Form einer Ratenzahlungsvereinbarung.

Melden Sie sich darum rechtzeitig bei uns, wenn Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten.

Wir sind für unsere Kunden da und geben alles, um gemeinsam eine Lösung bei Zahlungsschwierigkeiten zu finden. Beispielsweise, indem wir einvernehmlich kurzfristige Zahlungsaufschübe und/oder Ratenzahlungen vereinbaren.

Sobald wir feststellen, dass ein Kunde in Zahlungsverzug gerät, nehmen wir Kontakt mit ihm auf, bevor weitere Schritte eingeleitet werden. Bei Nichtbezahlung von Energierechnungen oder monatlichen Abschlägen drohen nämlich zusätzliche Kosten wie z. B. für Mahnbescheide, Gerichtskosten oder Inkasso- und Sperrgebühren. Wichtig ist, dass die Kunden dieses Gesprächsangebot annehmen. Denn nur gemeinsam – gegebenenfalls unter Einbindung externer Beratungs- oder Förderstellen sowie Sozialverbänden und -einrichtungen – lassen sich Lösungen entwickeln, bevor unnötige Kosten entstehen oder gar eine Sperrung droht.

Die Umlage wird in jedem Gastarif fällig. Allerdings lohnt es immer, zu prüfen, ob Sie im besten Tarif sind. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren durchschnittlichen Verbrauch einfach in unseren Tarifrechner ein. Der zeigt Ihnen an, welche Tarife infrage kommen und welcher der günstigste ist.

Bisher ist weder für Heizöl noch für Strom eine neue Umlage geplant. (Stand: 17.8.22) Sollte sich das ändern, informieren wir Sie über unsere Homepage, den Newsletter, die Sozialen Medien etc.