Aktuelle Information aus dem Kundenservice: Preisbremsen für Strom, Erdgas und Wärme

Aufgrund der Komplexität der Anpassung der Abrechnungssysteme setzen die Städtischen Werke auf eine pragmatische Lösung: Sie senken im ersten Schritt die Abschläge pauschal um die Differenz des vertraglichen Arbeitspreises zum gedeckelten Preis. Mit der Turnusrechnung erfolgt dann der Abgleich mit dem tatsächlichen Verbrauch. So ist garantiert, dass alle Kunden von der vollen Entlastung der Preisbremsen profitieren. Kein Kunde muss befürchten, dass ihm etwas verloren geht.

Service-Hinweis zu aktuellen Rechnungen

Falls Sie auf Ihre Rechnung warten, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sie müssen sich um nichts kümmern und erhalten Ihre Abrechnung schnellstmöglich. Derzeit arbeiten wir wie alle anderen Energieanbieter daran, für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen in der Rechnung umzusetzen. Deshalb kann es bei manchen Kunden zu Verzögerungen kommen. Wir bearbeiten Ihre Anliegen schnellstmöglich - vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Umsetzung erfolgt automatisch. Sie brauchen nichts weiter zu tun.

Weiterführende Informationen zu den Preisbremsen und der Soforthilfe finden Sie hier.