Aktuelle Information aus dem Kundenservice: Preisbremsen für Strom, Erdgas und Wärme

Aufgrund der Komplexität der Anpassung der Abrechnungssysteme setzen die Städtischen Werke auf eine pragmatische Lösung: Sie senken im ersten Schritt die Abschläge pauschal um die Differenz des vertraglichen Arbeitspreises zum gedeckelten Preis. Mit der Turnusrechnung erfolgt dann der Abgleich mit dem tatsächlichen Verbrauch. So ist garantiert, dass alle Kunden von der vollen Entlastung der Preisbremsen profitieren. Kein Kunde muss befürchten, dass ihm etwas verloren geht.

Auch wenn es aktuell wegen der notwendigen Umstellung der IT-Prozesse, Personalengpässen und der hohen Auslastung bei Druckdienstleistern zu Verzögerungen beim Versand der Informationsschreiben an unsere Kunden kommen kann. Die Entlastung ist garantiert.

Die Umsetzung erfolgt automatisch. Sie brauchen nichts weiter zu tun.

Weiterführende Informationen zu den Preisbremsen und der Soforthilfe finden Sie hier.